« Une erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » qui empêche Divi de fonctionner !

Publié le 07/06/2021 | 7 commentaires

Cet article est rapide mais peut vous sauver les miches 🤣 si vous rencontrez le message « Une erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » ou en anglais « An unknown error has occurred. Please try again later » ou encore « Non-existent changeset UUID ». Je vais vous expliquer pourquoi et comment corriger ce bug.

Annonce : cet article contient des liens d’affiliation que vous reconnaitrez facilement. Les liens classiques sont en violet et les liens sponsorisés sont en rose.

1 – Le Divi Theme Builder ne se charge pas

Vous avez beau tenter d’activer le Thème Builder de Divi mais il est impossible d’accéder aux modifications. Le Theme Builder ne se charge pas

Pire encore, le Visual Builder n’est même plus disponible…

an error occurred

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2 – Message : « Une erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer plus tard »

Ce message est différent du bug concernant les problèmes d’enregistrement de Divi.

En effet, le message « Une erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » intervient après plusieurs secondes/minutes de tentative d’ouverture du Theme Builder de Divi.

Plus précisément, en français, le message est noté de cette manière : « Une erreur inconnue s&#39 ;est produite. Veuillez réessayer plus tard. » Avec un problème d’encodage au niveau de l’apostrophe. Bref…

impossible de charger le theme builder
« Une erreur inconnue s’est produite. Veuillez réessayer plus tard » empêche le thème builder de fonctionner

Vous avez beau multiplier les tentatives, rien y fait : il est impossible de charger le Theme Builder de Divi 😤

Si c’est votre cas, regardons le point qui suit…

Le saviez-vous ? Vous pouvez tester Divi gratuitement en vous rendant sur cette page et en cliquant sur « TRY IT FOR FREE »

3 – Message « Non-existent changeset UUID »

Maintenant, je vous invite à aller à l’onglet Apparence > Personnaliser. Si le message « Non-existent changeset UUID » apparaît, c’est que les deux problèmes sont liés.

Non-existent changeset UUID
Message « Non-existent changeset UUID » dans le personnaliseur de thème

Cela signifie que le même « bug » empêche simultanément le Theme Builder ainsi que le personnaliseur de thème de fonctionner.

4 – Une erreur d’adresse web du site !

On dit souvent que WordPress bug ou que Divi bug mais ce n’est pas toujours la faute des logiciels ! Derrière ces logiciels, il y a des humains qui font parfois des erreurs…

Et cette erreur du non-chargement du Divi Theme Builder a probablement été causée… par vous (ou votre client) !

Voici la réponse au problème :

Solution erreur chargement du Divi Theme Builder
Solution pour corriger l’erreur du non-chargement du Divi Theme Builder

Allez à l’onglet Réglages > Général et vérifiez si vous (ou votre client) n’avez pas modifié l’adresse web du site dans le champ dédié.

Si c’est le cas, revenez aux valeurs initiales et tout rentrera dans l’ordre immédiatement.

Cette erreur est donc due aux différentes URL saisies dans les deux champs. En l’occurrence, ici l’erreur vient du fait que le www a été rajouté dans l’une des 2 URL.

Pour ma part, je ne touche jamais ces deux champs (adresse web de WordPress et adresse web du site) manuellement. J’ai toujours eu de mauvaises expériences avec. Et c’est ce que je conseille à mes élèves et mes clients : ne touchez jamais à ces paramètres.

C’est donc pourquoi j’ai découvert le message « Non-existent changeset UUID » pour la première fois il y a quelques jours alors que j’utilise WordPress depuis des années… C’est un de mes clients que j’accompagne en visio qui a rencontré cette erreur. Après quelques investigations, nous l’avons réparée et le Divi Theme Builder a pu refonctionner correctement. Ouf !

Cette mésaventure peut arriver et c’est pour cette raison que je publie cet article aujourd’hui, il pourrait servir à quelqu’un ! Et vous, l’avez-vous déjà vue ?

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Divi Builder probleme de chargement

558 mots

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7 Commentaires

  1. David REGNIER GARNELO

    Bonjour,
    Un autre problème récurent qu’il m’arrive :
    La session devient très instable lorsque j’ai avec le divi buider ouvert, ce qui rend les modifications très pénibles et lentes et parfois hasardeuse.
    Suis-je le seul à connaitre ce problème ?

  2. Lycia Diaz

    Salut David. « Instable » c’est-à-dire ? Pas de souci de mon côté. Ça pourrait venir de ton serveur. As-tu vértifié la version PHP utilisée ? Est-ce un serveur assez puissant ? Enfin, ça pourrait venir d’un autre plugin (conflit)… Il faut investiguer je pense.

  3. David REGNIER GARNELO

    En effet, j’ai creusé, creusé et en désactivant le plugin « google site kit » et en intégrant le code de suivi analitycs directement dans les options DIVI, j’ai observé un changement immédiat !

  4. Lycia Diaz

    Merci David pour ce partage d’expérience, ça pourra servir à d’autres 😉

  5. Vincent Morimont

    Bonjour
    J’ai bien vérifier si mes deux url sont identiques, mais le problème persiste:
    Une erreur inconnue s'est produite. Veuillez réessayer plus tard.

    Je suis donc bloqué. Merci de m’éclairer si autre solution.

  6. Lycia Diaz

    Tout est à jour Vincent ?

  7. Vincent Morimont

    Bonjour Lycia
    Oui tout est à jour et tout fonctionne correctement mais après avoir vider le cache de tout ce qui est possible: navigateurs, serveur web etc… A ne pas oublier peut-être?

    Merci pour le suivi

    A bientôt

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